Wie bestelle ich?

Bei Pulsiva können Sie an 365 Tagen rund um die Uhr gebührenfrei bestellen:

Per Telefon: 0800 / 9 444 222
Per Fax: 0800 / 7 235 399
Per E-Mail:service@pulsiva.de
Im Internet:www.pulsiva.de


Wie funktioniert die Internet-Bestellung:

• Schritt 1: Geben Sie Ihre gewünschte Menge neben der Artikel-Nummer ein.
• Schritt 2: Legen Sie den Artikel in den Warenkorb.
• Schritt 3: Nach Eingabe Ihrer Artikel klicken Sie auf den Warenkorb und gehen zur Kasse.
• Schritt 4: Geben Sie Ihre Adress-, Liefer- und Zahlungsdaten an.
• Schritt 5: Kontrollieren Sie Ihrer Daten vor dem Absenden der Bestellung noch einmal.
• Schritt 6: Akzeptieren Sie unsere Geschäftsbedingungen und klicken Sie den  Button „Bestellung absenden“.

Welche Versandkosten muss ich bezahlen?

Bei Pulsiva haben Sie keinen Mindestbestellwert. Für Bestellungen unter einem Warenwert von 250 Euro (netto) zahlen Sie einen Versandkostenanteil von 6,95 Euro, egal wie groß oder schwer Ihre bestellten Artikel sind. Ab einem Netto-Warenwert von 250 Euro erhalten Sie die Lieferung versandkostenfrei.
Sie haben als Zahlart Nachnahme ausgewählt? Dann fallen bei DHL-Zustellung pro Sendung 2 Euro Gebühren an. Diese sind direkt an dem DHL-Zusteller zu bezahlen.
Nachlieferungen sind, unabhängig vom Bestellwert, für Sie natürlich versandkostenfrei.


Wie liefert Pulsiva?

Lieferungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich. Unsere Ware ist meist in hohen Mengen vorrätig. Diese Artikel werden innerhalb von 48 Stunden an Ihre gewünschte Adresse geliefert.
Dabei gelten folgende Ausnahmen: Wochenende und Feiertage, Speditions-Nachnahme-Sendungen, Vorauskasse-Bestellungen, Lieferungen auf Inseln und nicht ausreichende Kundenbonität.
Liegt uns Ihre E-Mailadresse vor, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsdaten, sobald Ihr Paket unsere Logistik verlässt.

Selbstverständlich liefern wir Ihre Bestellung auch an eine Lieferadresse, die von Ihrer Gewerbeanschrift abweicht.

Speditionslieferung werden „frei Bordsteinkante“ geliefert. Weitergehende Wünsche, z.B. Weitertransport innerhalb von Haus und Garten, Auspacken von Ware, können gerne gegen
entsprechenden Aufpreis erledigt werden. Setzen Sie sich bitte bei entsprechenden Wünschen vorab mit unserm Kundenservice in Verbindung.

Verpackungsmaterial dürfen Sie, wenn Sie möchten, unfrei an uns zurücksenden. Wir übernehmen die umweltgerechte Entsorgung.



Wie kann ich bezahlen?

Im Internet haben Sie folgende Möglichkeiten, zu bezahlen:

• PayPal
  Eine schnelle und sichere Zahlungsmöglichkeit über den PayPal-Server.
  Ihr Auftrag wird sofort an die Logistik zum Versand weitergeleitet.

• Sofortüberweisung
  Sie überweisen online direkt über Ihre Bank. Halten Sie PIN und TAN bereit. Der Gesamtbestellwert und Ihre Bestellnummer werden automatisch eingesetzt.
  Ihr Auftrag wird sofort an die Logistik zum Versand weitergeleitet.

• Kreditkarte
  Wir akzeptieren MasterCard und Visa. Absolute Sicherheit beim Datentransfer wird durch die 128-Bit Verschlüsselung und die Verbindung über einen SSL-Server gewährleistet.
  Ihre Kreditkartendaten werden bei uns nicht gespeichert.
  Der Versand Ihrer Ware erfolgt nach Auftragseingang. Der Gesamtbestellwert wird Ihrem Kreditkarten-Konto belastet.

• Rechnung
  Sie zahlen spätestens 10 Tage nach Erhalt der Rechnung. Eine Lieferung auf Rechnung ist nur bei guter Bonität möglich. Ihre Daten werden, wenn erforderlich,  einer Auskunftei übermittelt.

• Nachnahme
  Sie bezahlen, wenn die Ware geliefert wird. Bei DHL-Lieferung erhebt der Zusteller zusätzlich eine Zahlkartengebühr von 2 Euro.

Bei telefonischen oder schriftlichen Bestellung haben Sie zusätzlich folgende Möglichkeiten, zu bezahlen:

• Bankeinzug
  Der Gesamtwert wird bei Auftragsübergabe an die Logistik von Ihrem gewünschten Konto eingezogen. Eine Bezahlung über Bankeinzug ist nur bei guter Bonität möglich.
  Ihre Daten werden, wenn erforderlich, einer Auskunftei übermittelt.

• Vorauskasse
  Nach Eingang Ihrer Zahlung versenden wir Ihr Paket.

Wie sende ich Ware zurück?

Sie haben ein 10-tägiges Rückgaberecht! Bitte senden Sie die unbenutzte Ware in der Original-Verpackung zurück.
Auf der Rückseite Ihrer Rechnung finden Sie die Beschreibung für eine kostenlose Rücksendung. Der Paketaufkleber für Ihre kostenlose Retoure liegt ebenfalls bei. Falls sie den Retourenaufkleber nicht mehr zur Hand haben klicken Sie bitte hier.

So funktioniert`s:

1. Trennen Sie den Rücksendeabschnitt von Ihrer Rechnung ab und tragen dort den Retourengrund und die Rücksendemenge ein.
2. Diesen Abschnitt legen Sie in Ihr Paket.
3. Außen kleben Sie den bereits vorgefertigten Paketaufkleber auf.
   Falls Ihnen der Retourenaufkleber nicht mehr vorliegt, können Sie hier einen neuen Aufkleber erhalten: Retourenaufkleber ausdrucken.
4. Pakete bis 30kg:
   Geben Sie die Sendung, stabil und fest verpackt, bei einer Filiale der Deutschen Post ab.
   Oder der DHL-Zusteller nimmt es bei einer anderen Zustellung gleich wieder mit.
   Bitte bewahren Sie den Paket-Einlieferschein auf, er dient als Nachweis bei einem möglichen Verlust der Ware.
5. Großvolumige und Pakete über 30kg:
   Rufen Sie uns einfach an – wir organisieren eine Abholung für Sie: 0800 / 5 696 969

Wie reklamiere ich?

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung oder unseren Artikeln haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Zusammen finden wir für Sie eine Lösung!
Telefon:  0800 / 5 696 969
E-Mail: service@pulsiva.de